sadsad x
asdasd
Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR ?

Siparişlerinizin kargoya verilmesi ile ilgili süre, hafta sonları, dini ve resmi tatil günleri hariç 24 SAATTİR. 

Hızlı teslimat için öngörülen süre ise, resmi tatil ve bayramlar hariç 1-3 işgünüdür. 

Siparişleriniz kargoya verildikten sonra,  Aras Kargo A.Ş.’nin tarafınıza yapacağı teslimat süresi, 

gönderim uzaklığına göre 1-5 iş günü arasında değişmektedir. 

ALDIĞIM ÜRÜNLERİN FİYATINA KDV DAHİL MİDİR?

-          Sitemizden aldığınız tüm ürünlerin fiyatına KDV dahildir.

SİPARİŞ ÖDEMESİNİ NASIL YAPABİLİRİM ?

İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerinizde; 

-          Anlaşmalı kredi kartları ile  9 taksite kadar

-          Kredi kartı özellikli bankamatik kartları ile tek çekim

-          Havale veya EFT işlemleri ile

Sipariş ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz..

SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM ?

İnternet sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerinizde, siparişiniz hazırlandığı zaman tarafınıza e-posta ile bilgi mesajı gönderilmektedir. 

Siparişiniz, anlaşmalı kargo firmasına teslim edildikten sonra, cep telefonunuza SMS ile kargo takip numaranız ve tahmini teslim tarihi

tarafınıza bildirilecektir. Bu yüzden iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir biçimde yazmanız önemlidir.

SATIN ALDIĞIM ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDEBİLİRİM ?

Mesafeli satış sözleşmesinin, 14.madde kapsamında yer alan ürünlerin dışında kalan, müşterinin satın almış olduğu ürünü kullanılmamış, 

etiketi koparılmamış, orijinal paketi ve ürüne ait faturası olması koşuluyla ondört (14) gün içinde, faturanızın arkasındaki iade formunu doldurarak 

iade edebilirsiniz.

İADE ETME SÜRESİ NE KADARDIR ?

6502 nolu Tüketici Yasasında yer alan, " tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren ondört ( 14 ) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve 

cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 

Cayma hakkına sahip olunan ürünler, mesafeli satış sözleşmesinin 14.maddesi içinde yer alan ürünlerin kapsamı dışında kalan ürünlerdir.



Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.